Посещение театра возможно только при наличии билета, независимо от возраста зрителя.
В случае потери (порчи) билета посещение театра невозможно.
Посещать вечерние спектакли/концерты имеют право дети в возрасте от 5 лет в сопровождении взрослых.
Возрастная маркировка мероприятий указывается на афишах и билетах. При покупке билета зритель соглашается следовать возрастным рекомендациям. Театр не несет ответственности за нарушение зрителем данных рекомендаций.
Запрещено проносить в театр: огнестрельное оружие, его основные части и боеприпасы к нему, холодное оружие, метательное оружие, пневматическое, газовое и сигнальное оружие, а также патроны к нему, газовые баллончики, электрошокеры, колющие и режущие предметы, иные предметы, которые могут быть использованы в качестве орудия нанесения травм; огнеопасные, взрывчатые, ядовитые, пахучие и радиоактивные вещества, пиротехнические устройства, лазерные фонарики; алкогольную продукцию, наркотические и психотропные вещества; непрозрачные термосы, чемоданы, крупногабаритные свертки и сумки, а также средства самообороны.
При наличии у зрителей указанных предметов доступ в Театр запрещён без возврата стоимости билетов.
При входе в театр зрители должны пройти специальный контроль, оборудованный стационарными металлоискателями, с целью выявления запрещённых предметов.
Для улучшения качества обслуживания в помещениях театра ведется аудио и видеозапись.
При проведении мероприятий театра возможно проведение съемки (фото и видео) мероприятия театра. Посещая мероприятие театра, зритель должен знать, что при проведении фото и видео съемки мероприятия может быть получено его изображение, в соответствии со ст. 152.1 Гражданского кодекса Российской Федерации обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина (в том числе его фотографии, а также видеозаписи, на которых он изображен) допускаются без согласия гражданина, если изображение гражданина получено при съемке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях, в том числе концертах, театральных представлениях и подобных мероприятиях.
Верхнюю одежду, головные уборы, пакеты, рюкзаки, зонты, цветы, воздушные шары зрители должны сдавать в гардероб.
В случае опоздания администратор может предложить зрителю занять место, не соответствующее билету (при наличии такого), если проход зрителя на место согласно билету может доставить неудобство для других зрителей. В случае отсутствия возможности предоставления такого места, зрителю может быть отказано в проходе в зрительный зал. Указанное на билете место можно занять во время антракта.
Входить в зрительный зал с едой и напитками, пользоваться фото-, видео- и аудиоаппаратурой и посещать театр с животными не разрешается.
На время мероприятия зрители обязаны отключать сигналы мобильных телефонов.
Зрители обязаны бережно относиться к имуществу театра, соблюдать порядок и правила противопожарной безопасности. При возникновении чрезвычайного происшествия и включении сигнала тревоги, зрители должны выполнять указания работников театра.
В театре следует вести себя корректно по отношению к окружающим, не провоцировать конфликты и не мешать другим гостям.
Зрители в состоянии алкогольного опьянения на мероприятия не допускаются.
Электронные билеты не подлежат обмену на билеты печатного образца.
